Política de Privacidade da 7gemes

1 Quem Somos e Âmbito desta Política

A 7gemes é uma plataforma de entretenimento online voltada para o mercado brasileiro, acessível em 7gemes.vu. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer serviço da plataforma — incluindo jogos de slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, jogo de pesca, bingo e recursos relacionados à conta.

Para os fins desta política, a 7gemes atua como controladora de dados pessoais, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Isso significa que somos responsáveis pelas decisões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais e pelo cumprimento das obrigações estabelecidas na lei.

Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições da 7gemes, que descrevem as regras gerais de uso da plataforma.

2 Quais Dados Pessoais Coletamos

A 7gemes coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo do tipo de interação que você tem com a plataforma. Abaixo, detalhamos o que é coletado e em qual contexto:

Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e data de nascimento (para verificação de identidade e confirmação de maioridade).
• Endereço de e-mail (para acesso à conta e comunicações).
• CPF e documentos de identidade (para verificação KYC — Know Your Customer).
• Informações de endereço residencial (para verificação de elegibilidade e conformidade).
• Chave Pix e dados bancários necessários para processar saques.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de localização geográfica aproximada.
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado.
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma.
• Histórico de apostas, jogadas e transações financeiras na conta.
• Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 8).

3 Como Usamos os Seus Dados

A 7gemes utiliza os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nunca utilizamos dados para fins incompatíveis com os informados no momento da coleta:

• Operação da conta: criação, manutenção e segurança da sua conta na plataforma 7gemes, incluindo autenticação de acesso e recuperação de senha.
• Processamento financeiro: execução de depósitos via Pix, saques em BRL, verificação de transações e prevenção à lavagem de dinheiro.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o usuário é maior de 18 anos e cumprimento de obrigações regulatórias de combate a fraudes financeiras.
• Prestação dos serviços de jogo: funcionamento dos slots, cassino ao vivo, apostas esportivas, jogo de pesca e bingo, incluindo registro de jogadas e histórico de apostas.
• Suporte ao cliente: resposta a dúvidas, resolução de problemas técnicos e atendimento em português do Brasil.
• Comunicações relacionadas à conta: notificações sobre transações, atualizações de segurança e alterações nos Termos e Condições ou nesta Política de Privacidade.
• Marketing e promoções (com seu consentimento): envio de informações sobre bônus, promoções e novidades da plataforma — você pode cancelar a qualquer momento.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar sinais de comportamento problemático de jogo e oferecer suporte adequado.
• Segurança da plataforma: detecção e prevenção de fraudes, abusos, contas duplicadas e outros usos indevidos da 7gemes.
• Cumprimento de obrigações legais: resposta a solicitações de autoridades competentes conforme previsto em lei.

4 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A 7gemes trata dados pessoais sempre com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD. Abaixo, identificamos as principais bases que utilizamos para cada finalidade de tratamento:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados por você ao criar uma conta na plataforma — como processar depósitos, saques e disponibilizar os jogos.
• Cumprimento de obrigação legal: dados de identificação e transações financeiras são tratados para cumprir exigências legais de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de menores.
• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e promoções, a 7gemes solicita seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento.
• Legítimo interesse: para finalidades de segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços, desde que tais interesses não prejudiquem seus direitos fundamentais.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 7gemes não vende dados pessoais dos usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com finalidade específica e protegida:

• Provedores de serviços: empresas que auxiliam na operação da plataforma, como provedores de jogos, gateways de pagamento (para processar depósitos via Pix e saques em BRL), serviços de verificação de identidade e infraestrutura de TI. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar os dados com segurança e apenas para as finalidades autorizadas.
• Obrigações legais: a 7gemes pode divulgar dados a autoridades governamentais, órgãos regulatórios ou policiais quando exigido por lei, ordem judicial ou para prevenir atividades ilícitas como lavagem de dinheiro.
• Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da 7gemes, dos seus usuários ou de terceiros.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da 7gemes estão sujeitos a acordos de tratamento de dados que exigem conformidade com a LGPD e padrões equivalentes de proteção de privacidade.

6 Segurança e Proteção dos Dados

A 7gemes adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre seu dispositivo e os servidores da 7gemes é criptografada, impedindo a interceptação de dados em trânsito.
• Certificação PCI DSS: o processamento de informações de cartão bancário é realizado exclusivamente por gateways de pagamento com certificação PCI DSS. Dados de cartão nunca são armazenados nos servidores da 7gemes.
• Controle de acesso: apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais dos usuários, e esse acesso é registrado e monitorado.
• Monitoramento de segurança: sistemas automatizados monitoram continuamente a plataforma em busca de atividades suspeitas, tentativas de acesso indevido e anomalias de transações.
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível como opção para os usuários, o 2FA adiciona uma camada extra de proteção ao login na conta.

7 Retenção e Armazenamento de Dados

A 7gemes retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma.
• Dados de conta encerrada: após o encerramento da conta, dados necessários para cumprimento de obrigações legais (como registros financeiros para fins fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro) são mantidos pelo período exigido pela legislação brasileira aplicável, geralmente entre 5 e 10 anos.
• Dados de marketing: mantidos até que você revogue o consentimento ou cancele as comunicações.
• Registros de segurança: logs de acesso e transações são mantidos por período definido pelas políticas internas de segurança, para fins de auditoria e investigação de incidentes.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam ser associados a uma pessoa identificável.

8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 7gemes utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar informações analíticas. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à conta.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários interagem com a plataforma (páginas mais visitadas, tempo de sessão, erros encontrados) para nos ajudar a melhorar a experiência.
• Cookies de preferências: armazenam escolhas do usuário, como idioma e configurações de exibição, para que não precisem ser reconfiguradas a cada visita.
• Cookies analíticos: usados para entender padrões de uso da plataforma em nível agregado, sem identificar usuários individuais.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais através das configurações do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar funcionalidades da plataforma 7gemes.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 7gemes, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Abaixo, listamos cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 7gemes pelo canal de atendimento disponível na plataforma. A 7gemes responderá às solicitações dentro do prazo previsto na LGPD. Em alguns casos, pode ser necessário verificar sua identidade antes de atender à solicitação, para garantir que apenas o titular dos dados tenha acesso às suas informações.

10 Menores de Idade

A plataforma 7gemes é estritamente destinada a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que uma conta foi criada por menor de idade, a conta será encerrada imediatamente e os dados serão excluídos.

Se você é responsável por um menor e suspeita que ele criou uma conta na 7gemes, entre em contato imediatamente com o suporte para que as medidas cabíveis sejam tomadas.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A 7gemes pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas internas de tratamento de dados. Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a data de atualização indicada no topo desta página será revisada.

Em caso de mudanças significativas que afetem diretamente seus direitos ou a forma como seus dados são utilizados, notificaremos os usuários ativos por e-mail ou mediante aviso destacado na plataforma com antecedência razoável antes de as alterações entrarem em vigor.

O uso continuado da plataforma 7gemes após a publicação de alterações nesta política constitui aceitação das novas condições. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar sempre informado sobre como seus dados são tratados.